Política de privacidad

Esta es una traducción por conveniencia. La versión en inglés es la versión legalmente vinculante y prevalece en caso de cualquier diferencia. Leer la versión en inglés

Versión 2026-10-05 · Vigente: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Alvin's Club Studio es operado por Echooomall E-Commerce USA Inc., registrada en los Estados Unidos. Esta política explica cómo manejamos la información cuando usas Alvin's Club Studio, directamente o a través de un asistente de IA como ChatGPT, Claude o Meta Muse. Contacto: service@alvinsclub.ai.

2. Información que procesamos

Información de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, identificador de cuenta, clave API (almacenada para que podamos autenticarte) y registros de facturación. Los detalles de la tarjeta son manejados por Stripe; no recibimos números de tarjeta completos.

Iniciar sesión con Google: si eliges "Continuar con Google", Google solo nos dice tu dirección de correo y que Google la ha verificado. La usamos para abrir o iniciar sesión en tu cuenta, y nada más; no recibimos tu contraseña de Google, contactos ni ningún otro dato de Google.

Solicitudes: enlaces de páginas de producto, las fotos e información de producto que obtenemos de esas páginas, cualquier brief creativo que proporciones, los guiones que escribimos, y los videos y fotos que generamos.

Registros técnicos: registros de solicitudes como hora, dirección IP, agente de usuario y detalles de error, usados para seguridad, resolución de problemas y prevención de abusos.

Mensajes: si nos contactas por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y los mensajes que envíes, y los usamos solo para responderte. También aplica la política de privacidad de WhatsApp.

Conexiones con asistentes de IA: cuando nos conectas a ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) o Meta Muse, recibimos un token de acceso que identifica tu cuenta y, para cada acción que solicitas, solo los detalles necesarios (por ejemplo, un enlace de la página del producto, el número de videos, un enlace de video de referencia o una ocasión de lookbook). No recibimos tu conversación completa, los detalles de tu cuenta de asistente ni otros chats. Usamos estos detalles solo para realizar la acción y mostrarla en tu estudio, y no los usamos para entrenar modelos de IA. Puedes desconectarte en cualquier momento desde la configuración del asistente o desde la página de tu cuenta, lo cual revoca el token.

No pedimos información personal sobre tus clientes. Por favor, no incluyas datos personales en los briefs.

3. Cómo lo usamos

Para proporcionar el servicio que solicitas (obtener y preparar fotos, escribir y revisar guiones, generar y entregar contenido), facturarte, mantener el servicio seguro, prevenir abusos, apoyarte y mejorar la calidad, y medir nuestros propios anuncios (ver sección 11). No vendemos la información de tu cuenta ni el contenido que creas.

4. Con quién lo compartimos

Proveedores de servicios que procesan datos para nosotros bajo contrato: alojamiento y almacenamiento en la nube (incluyendo Google Cloud y BytePlus), proveedores de modelos de IA usados para preparar fotos y generar guiones, videos y fotos (incluyendo modelos Google Gemini y ByteDance Seedance accedidos a través de nuestra pasarela, y ElevenLabs para la propia voz de una cuenta), y Stripe para pagos.

El asistente de IA que usas (ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic o Meta Muse) nos envía tus solicitudes y recibe nuestros resultados, como enlaces de video, subtítulos y estado; su propia política de privacidad rige lo que hace con tu conversación. También podemos revelar información cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad.

5. Dónde se procesan los datos

Nuestros servidores y proveedores están ubicados en varios países, incluidos Estados Unidos y Singapur. Cuando es necesario, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales.

6. Retención

Guardamos los videos y fotos generados, las fotos de producto que preparamos, y los guiones y detalles de producto de cada solicitud durante 90 días después de su creación, luego los eliminamos automáticamente, así que por favor descarga todo lo que quieras conservar. Los registros de facturación se guardan según lo requiera la ley, y los registros de seguridad por un periodo limitado. Puedes pedirnos que eliminemos tu contenido antes.

7. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, o cerrar tu cuenta, enviando un correo a service@alvinsclub.ai. Dependiendo de dónde vivas (por ejemplo, California o Canadá) puedes tener derechos adicionales, incluyendo bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California donde aplique; responderemos según lo requiera la ley aplicable.

8. Seguridad

Usamos controles de acceso, cifrado en tránsito y credenciales separadas por cuenta. Ningún sistema es completamente seguro; avísanos de inmediato si crees que tu clave de API ha sido expuesta.

9. Cambios

Publicaremos cambios en esta página con una nueva fecha de versión y notificaremos a las cuentas activas sobre cambios materiales.

10. Fotos de personas para tus propios modelos

Si una cuenta añade su propio modelo, procesamos las fotos de esa persona y una breve descripción de su apariencia (por ejemplo, rango de edad y cabello) para mostrar a esa persona en los lookbooks y videos de la cuenta. No creamos plantillas de reconocimiento facial u otros identificadores biométricos, no usamos las fotos para entrenar modelos de IA, no las mostramos a otras cuentas y no las vendemos. Se envían solo a los proveedores de modelos de IA listados arriba, para generar el contenido de esa cuenta.

Las fotos se eliminan cuando la cuenta elimina el modelo, cuando la cuenta se cierra, o después de 90 días sin uso. El registro de la cuenta sobre el consentimiento de la persona (qué se confirmó y cuándo) se guarda como prueba. La persona que aparece puede solicitar la eliminación en service@alvinsclub.ai. Las fotos ya enviadas a un proveedor de modelos de IA para hacer un video o foto siguen la propia retención de ese proveedor.

11. Píxeles de publicidad y tu exclusión

En nuestras páginas públicas (no dentro de tu estudio, ni en páginas que contengan enlaces de inicio de sesión, claves o detalles de pago) usamos píxeles publicitarios de TikTok, Meta y Google para medir nuestros anuncios: visitas a la página, envíos del formulario de prueba gratuita, registros de prueba y clics en botones de compra. Estos proveedores pueden configurar cookies y recibir tu dirección IP, detalles del navegador y la página visitada. No les enviamos tu correo, nombre, clave API o detalles de cuenta.

Bajo la ley de California, esto puede contar como "venta" o "compartir" información personal para publicidad conductual entre contextos. Puedes optar por no participar en cualquier momento en nuestra página "No vender ni compartir mi información" (/privacy/choices, enlazada al pie de cada página), y respetamos la señal de Control de Privacidad Global: si tu navegador la envía, los píxeles no se cargan.

12. Tu voz

Si una cuenta añade su propia voz, procesamos la grabación para hacer una copia digital de esa voz (un clon de voz en ElevenLabs, a través de nuestra pasarela) y la usamos solo para poner voz a los videos de esa cuenta. La grabación se envía a ElevenLabs dos veces, una para eliminar el ruido de fondo y otra para hacer el clon, y luego se elimina de nuestros servidores. Mantenemos la referencia de voz del proveedor mientras la voz esté en uso, y un registro del consentimiento dado (qué se confirmó, cuándo y una huella digital de la grabación) como prueba. No usamos la voz para entrenar modelos de IA, mostrarla a otras cuentas o venderla.

Cuando eliminas la voz o grabas una nueva, cuando la cuenta se cierra, o después de 90 días sin uso, dejamos de usarla y eliminamos la copia guardada por ElevenLabs (usualmente en una hora; se reintenta hasta confirmar).